안녕하세요, 프리즘투자자문입니다.
먼저 IRP 계좌 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
신한투자증권의 IRP 주문시스템 점검으로 IRP 계좌 내 주문이 정상 처리되지 않고 있습니다. 이에 프리즘은 실패가 확정된 주문이 실행되지 않도록 IRP 계좌의 일부 기능을 일시적으로 제한하고 있습니다.
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운용 중인 IRP 자산은 평소와 동일하게 관리되고 있습니다.
정상화 일정
신한투자증권은 이번 주 테스트를 거쳐 9월 21일(월)에서 23일(수) 사이 운영 반영을 목표로 하고 있으며, 추석 연휴 전 정상화를 목표로 작업 중입니다.
| 구분 | 일정 |
|---|---|
| 테스트 환경 점검 | 9월 셋째 주(진행 중) |
| 운영 반영 목표 | 9월 21일(월) ～ 23일(수) |
| 정상화 목표 | 추석 연휴 전 |
증권사 작업 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 변경이 있으면 이 공지를 갱신하겠습니다.
제한 내용
| 구분 | 현재 상태 |
|---|---|
| IRP 계좌 신규 자문계약 | 계좌 개설과 입금은 가능하나, 자문계약 체결(수수료 납입)은 일시 제한 |
| 추가입금 후 주문(코칭) | 일시 제한 |
| 투자전략 변경 | 일시 제한 |
| 리밸런싱 | 일시 제한 |
| 운용 중인 자산 조회·관리 | 정상 |
| CMA · 연금저축 · ISA 계좌 | 정상 (이번 제한과 무관) |
제한된 기능을 실행하시면 앱에 "신한투자증권 IRP 주문시스템 점검중입니다"라는 안내가 표시됩니다. 앱이나 프리즘의 오류가 아니며, 점검이 끝나면 별도 조치 없이 다시 이용하실 수 있습니다.
점검 완료 후 안내
점검 완료 시 별도 공지로 안내드립니다. 점검 기간 중 제한 안내를 받으신 고객님께는 점검 완료 사실을 알림톡으로도 알려드리겠습니다.
적립식 이벤트 참여 고객님께
신한투자증권의 점검 기한이 연장되어 9월 말까지 지속될 경우, 9월 내 IRP 계좌에 입금 내역이 있으면 주문 실행 여부와 관계없이 9월 납입을 성공으로 처리할 예정입니다. 해당 고객님께는 문자로 별도 안내드리겠습니다.
점검이 빠르게 마무리되도록 신한투자증권과 계속 확인하겠습니다. 궁금하신 점은 아래 채팅 상담으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
프리즘 드림.